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Scanforth Support / Hilfe / Assistance

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English

Scanforth works locally on iPhone with iOS 18 or later. It requires camera access for document scanning. Saving to Files and preparing email use Apple’s system interfaces and may depend on the selected file provider or configured mail app.

Starting with version 1.0.2, Recent Scans keeps the last 30 completed PDFs on this iPhone. Open one to preview it, save it to Files, or prepare a new email. Deleting a local copy leaves exported files and attachments available.

Before contacting support, try restarting Scanforth, confirming camera access in iOS Settings and selecting the destination folder again if access has expired. Include the Scanforth version, iPhone model, iOS version, selected app language, expected result and observed result. Do not send scanned documents, full email addresses, private folder paths or other sensitive content.

Deutsch

Scanforth arbeitet lokal auf einem iPhone mit iOS 18 oder neuer. Zum Dokumentenscan benötigt die App Kamerazugriff. Das Speichern in Dateien und Vorbereiten von E-Mails verwendet Apple-Systemoberflächen und kann vom gewählten Datei-Anbieter oder der eingerichteten Mail-App abhängen.

Ab Version 1.0.2 hält „Letzte Scans“ die 30 zuletzt fertiggestellten PDFs auf diesem iPhone. Dort kannst du eine PDF prüfen, erneut in Dateien speichern oder einen neuen Mailentwurf öffnen. Beim Löschen einer lokalen Kopie bleiben exportierte Dateien und Anhänge erhalten.

Vor einer Supportanfrage starte Scanforth neu, prüfe den Kamerazugriff in den iOS-Einstellungen und wähle den Zielordner erneut, falls der Zugriff abgelaufen ist. Nenne Scanforth-Version, iPhone-Modell, iOS-Version, App-Sprache sowie erwartetes und beobachtetes Ergebnis. Sende keine gescannten Dokumente, vollständigen E-Mail-Adressen, privaten Ordnerpfade oder andere sensible Inhalte.

Français

Scanforth fonctionne localement sur un iPhone avec iOS 18 ou version ultérieure. L’accès à la caméra est nécessaire pour numériser des documents. L’enregistrement dans Fichiers et la préparation d’e-mails utilisent les interfaces système d’Apple et peuvent dépendre du fournisseur de fichiers ou de l’app de messagerie configurée.

À partir de la version 1.0.2, « Scans récents » conserve les 30 derniers PDF terminés sur cet iPhone. Ouvrez un PDF pour le consulter, l’enregistrer dans Fichiers ou préparer un nouvel e-mail. Supprimer une copie locale laisse les fichiers exportés et les pièces jointes disponibles.

Avant de contacter l’assistance, redémarrez Scanforth, vérifiez l’accès à la caméra dans Réglages iOS et sélectionnez de nouveau le dossier de destination si l’accès a expiré. Indiquez la version de Scanforth, le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la langue de l’app, le résultat attendu et le résultat observé. N’envoyez aucun document numérisé, aucune adresse e-mail complète, aucun chemin de dossier privé ni autre contenu sensible.